BLUEPRINTING YOUR FUTURE
BLUEPRINTING YOUR FUTURE

TOP


FAQ - GeneusDNA.com


การสั่งซื้อและจัดส่ง

1. สั่งซื้อชุดตรวจดีเอ็นเอของ GeneusDNA อย่างไร?
คุณสามารถสั่งซื้อชุดตรวจผ่านทางร้านค้าของเราได้ที่เว็บไซต์ shop.geneusdna.com

หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อปรึกษาและสั่งซื้อผ่านทางไลน์ LINE ID: @geneus หรืออีเมล [email protected] ทีมงานของเรายินดีให้คำปรึกษาและพร้อมช่วยเหลือท่าน
ได้ คุณสามารถสั่งซื้อชุดตรวจครั้งละหลายชุดได้จากร้านค้าของเราที่ shop.geneusdna.com

ทางเรามีโปรโมชั่นราคาพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์รวมชุดตรวจ Vitamins + Nutrition + Fitness & Weight Loss เมื่อสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ หากพบปัญหาในขั้นตอนการสั่งซื้อ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทางไลน์ LINE ID: @geneus หรืออีเมล [email protected].
ได้แน่นอน! หลังจากที่คุณได้รับชุดตรวจแล้ว คุณสามารถมอบชุดตรวจที่ยังไม่ได้เก็บตัวอย่างและยังไม่ได้ลงทะเบียนให้แก่ผู้อื่นที่ไม่ได้เป็นผู้ที่สั่งซื้อได้ ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถสั่งซื้อชุดตรวจสำหรับตัวคุณเองและคนในครอบครัว โดยขั้นตอนการ “ลงทะเบียนชุดตรวจ” จะเป็นการเชื่อมต่อชุดตรวจแต่ละชุดกับบุคคลนั้นๆ
Geneus จะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้คุณภายใน 1-2 วันทำการ เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งหมายเลขพัสดุของคุณ สามารถตรวจสอบสถานะการส่งพัสดุของคุณได้ที่ kerryexpress.com

ทางเรามีบริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศไทย ซึ่งคุณจะได้รับสินค้าภายในประมาณ 2-3 วันทำการนับจากวันที่จัดส่ง หากคุณไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทางไลน์ LINE ID: @geneus หรืออีเมล [email protected]

รายงานผลตรวจ

เมื่อคุณลงทะเบียนชุดตรวจ ช่องทางส่วนตัวหรือ portal ส่วนตัวสำหรับคุณจะถูกสร้างขึ้น เพียงคุณล็อกอินผ่านระบบบนเว็บไซต์ก็จะสามารถเข้าถึงรายงานผลตรวจของคุณได้ ทั้งรูปแบบ online report และรูปแบบไฟล์ PDF สำหรับดาวน์โหลด รายงานผลตรวจที่มีเนื้อหาอ่านเข้าใจง่ายจะช่วยให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับพันธุกรรมที่ส่งผลต่อการทำงานของร่างกาย รวมถึงคำแนะนำในการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตให้เหมาะสมกับพันธุกรรมดังกล่าว

สิ่งที่จำเป็นสำหรับการใช้งานในระบบ GeneusDNA ได้แก่ ที่อยู่อีเมล (email address) ที่ถูกต้องของคุณ และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
ไม่เปลี่ยน เราแต่ละคนเกิดมาพร้อมกับ DNA ที่แตกต่างกัน ซึ่งรหัส DNA และยีนของคุณจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดช่วงชีวิต ด้วยการตรวจ GeneusDNA คุณจะได้รับข้อมูลในการดูแลสุขภาพที่เหมาะสมกับพันธุกรรมของคุณ ซึ่งคุณสามารถนำคำแนะนำเหล่านี้ไปปรับใช้ได้ตลอดชีวิต เพื่อสุขภาพที่ดีอย่างยั่งยืน

ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลโภชนาการที่จะช่วยให้คุณทราบว่าควรเพิ่ม เสริม หรือหลีกเลี่ยงอาหารชนิดใดบ้าง และข้อมูลเกี่ยวกับการออกกำลังกายที่จะช่วยให้คุณเห็นผลลัพธ์ได้ดียิ่งขึ้น โดยไม่ต้องคาดเดาหรือลองผิดลองถูกอีกต่อไป
การวิเคราะห์ของเราใช้ตัวอย่าง DNA จากเซลล์กระพุ้งแก้มและเซลล์เม็ดเลือดขาวในน้ำลาย ผู้ที่มีโรคประจำตัวต่างๆ สามารถตรวจได้ เนื่องจาก DNA ในเซลล์เหล่านี้จะไม่มีการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ ผู้ที่กำลังตั้งครรภ์ หรือมีภาวะความเจ็บป่วยเล็กน้อย เช่น เป็นไข้หวัด หรือผู้ที่กำลังรับประทานยารักษาโรคทั่วไปอยู่ ก็สามารถตรวจได้เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม มีเพียงข้อยกเว้นเดียวที่เราไม่แนะนำสำหรับการตรวจนี้ คือ ผู้ที่ได้รับการปลูกถ่ายไขกระดูกโดยใช้เซลล์ต้นกำเนิดของผู้บริจาค เนื่องจากเซลล์เม็ดเลือดของผู้ที่รับการปลูกถ่ายไขกระดูกจะประกอบด้วย DNA ของผู้บริจาค ส่วนเซลล์กระพุ้งแก้มจะประกอบด้วย DNA ของผู้ที่ได้รับการปลูกถ่ายไขกระดูก ทำให้การวิเคราะห์ผล DNA มักเกิดความผิดพลาด
GeneusDNA รายงานผลเกี่ยวกับปัจจัยทางพันธุกรรมที่ส่งผลต่อการทำงานของร่างกาย รวมถึงความเสี่ยงด้านสุขภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น ไม่ได้เป็นการวินิจฉัยโรค หรือบ่งชี้ว่าคุณจะมีภาวะดังกล่าวอย่างแน่นอนในอนาคต

คุณสามารถนำผลตรวจนี้ไปขอรับคำปรึกษาจากแพทย์ นักโภชนาการ รวมถึงที่ปรึกษาด้านสุขภาพของเรา เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์มากที่สุดจากการทราบพันธุกรรมของคุณ

การใช้งานชุดตรวจ

ชุดตรวจ GeneusDNA ถูกออกแบบให้ใช้งานง่าย ไม่เจ็บตัว และผ่านการรับรองจาก FDA ประเทศสหรัฐอเมริกา หากคุณสั่งซื้อมากกว่า 1 ชุด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละท่านได้ใช้ชุดตรวจที่ตนเองได้ลงทะเบียนไว้

การตรวจ GeneusDNA ไม่ต้องเจาะเลือด เพียงเก็บตัวอย่างโดยใช้ปลายก้านฟองน้ำ (ที่ติดอยู่กับหลอด) ถูเบาๆ บริเวณเหงือกด้านล่างทั้งสองข้าง จากนั้นใส่ก้านฟองน้ำลงในหลอดแล้วปิดฝาให้สนิท

ขั้นตอนการเก็บตัวอย่างและการจัดส่งประกอบด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน คู่มือการใช้งานจะรวมอยู่ในชุดตรวจที่คุณได้รับ
คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนชุดตรวจของคุณก่อนส่งตัวอย่างกลับมา ตัวอย่างของคุณสามารถเก็บได้ในช่วงอุณหภูมิที่กว้างด้วยนํ้ายารักษาสภาพภายในหลอด แต่ เราแนะนำให้คุณส่งตัวอย่างกลับมาที่เราในเวลาที่คุณสะดวกโดยเร็วที่สุด

อุปกรณ์สำหรับส่งตัวอย่างกลับได้ถูกจัดเตรียมให้ในชุดตรวจแล้ว เพียงใส่หลอดเก็บตัวอย่างลงในซองพลาสติก แล้วนำซองพลาสติกใส่ในกล่องที่คุณได้รับโดยที่อยู่ในการส่งกลับได้ถูกพิมพ์ไว้ข้างใต้กล่องนี้แล้ว

คุณสามารถส่งชุดตรวจกลับได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ไทยทุกสาขาทั่วประเทศ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในการส่งกลับ
อุปกรณ์เก็บตัวอย่างประกอบด้วยน้ำยารักษาสภาพ DNA ที่อยู่ภายในหลอด ตัวอย่างน้ำลายที่เก็บด้วยอุปกรณ์มาตรฐานของเรา ทนอุณภูมิได้ตั้งแต่ -20 ถึง 70 องศาเซียลเซียส และเก็บรักษาได้นาน 2 เดือน อุปกรณ์ที่ยังไม่ได้ใช้เก็บตัวอย่างก็สามารถจัดเก็บได้ในช่วงอุณหภูมิดังกล่าวเช่นกัน

ติดตามสถานะของตัวอย่าง

การวิเคราะห์ตัวอย่างใช้เวลาประมาณ 2-3 สัปดาห์นับจากวันที่ห้องแล็บของเราได้รับตัวอย่าง คุณสามารถตรวจสอบสถานะของตัวอย่างของคุณได้โดยล็อกอินเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์

นอกจากนี้ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเมื่อการวิเคราะห์ผลของคุณเสร็จสมบูรณ์ และคุณสามารถเข้าอ่านรายงานผลตรวจได้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณบนเว็บไซต์ ซึ่งคุณจะต้องล็อกอินก่อนเข้าอ่านผลการตรวจทุกครั้งเพื่อความปลอดภัย

ระยะเวลาในการวิเคราะห์ตัวอย่างเป็นเพียงการประมาณเท่านั้น ทางเราไม่สามารถยืนยันได้แน่นอนว่าการวิเคราะห์ผลจะเสร็จสมบูรณ์ในวันและเวลาใด เนื่องจากบางตัวอย่างอาจต้องการขั้นตอนเพิ่มเติมในการวิเคราะห์ ทำให้ใช้เวลาในการวิเคราะห์ผลนานขึ้น
หลังจากลงทะเบียนชุดตรวจ เมื่อล็อกอินเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ ในหน้าหลักของ GeneusDNA จะมีการแสดงสถานะของตัวอย่าง ตั้งแต่ลงทะเบียนชุดตรวจ ไปจนถึงเมื่อคุณได้รับรายงานผลตรวจ

เมื่อรายงานการวิเคราะห์ของคุณพร้อมแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้ง และสามารถอ่านรายงานผลได้โดยล็อกอินเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ GeneusDNA.com


การลงทะเบียนชุดตรวจ

หลังจากได้รับชุดตรวจแล้ว คุณสามารถลงทะเบียนชุดตรวจของคุณได้โดยเข้าไปยังหน้า “ลงทะเบียน” บนเว็บไซต์ www.GeneusDNA.com โดยกดปุ่ม “ลงทะเบียนชุดตรวจ” ที่อยู่บริเวณมุมขวาด้านบนสุดของเว็บไซต์ หรือลงทะเบียนได้ที่ www.geneusDNA.com/register ขั้นตอนการลงทะเบียนใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น

หมายเลขชุดตรวจของคุณได้ถูกพิมพ์ไว้ที่ด้านข้างหลอดเก็บตัวอย่าง

ในกรณีที่คุณส่งตัวอย่างกลับมาโดยยังไม่ได้ลงทะเบียนชุดตรวจ คุณจะสามารถลงทะเบียนได้เมื่อห้องแล็บได้รับตัวอย่างของคุณแล้ว ซึ่งอีเมลที่ประกอบด้วยหมายเลขชุดตรวจที่ยังไม่ได้รับการลงทะเบียนจะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณใช้ทำการสั่งซื้อ ห้องแล็บจะไม่สามารถวิเคราะห์ตัวอย่างได้ หากตัวอย่างนั้นยังไม่ได้รับการลงทะเบียน

บัญชีผู้ใช้

หากคุณลืมว่าได้ใช้ email address ใดในการสร้างบัญชีผู้ใช้ GeneusDNA กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทางอีเมล [email protected] หรือ ทางไลน์ LINE ID: @geneus
ในการตั้งรหัสผ่านใหม่ กดปุ่ม “ลืมรหัสผ่าน” ในหน้า “เข้าสู่ระบบ” บนเว็บไซต์ GeneusDNA.com แล้วกรอกอีเมลที่คุณได้ใช้สร้างบัญชีผู้ใช้ จากนั้น link สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่จะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ